Política de Envíos

En Davalú Store nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados y preparados para su envío una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa encargada del transporte.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Davalú Store.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar su estado y conocer el progreso de la entrega.

Te recomendamos revisar periódicamente la información proporcionada por la empresa de transporte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar su pedido.

Si necesitas modificar tus datos de envío, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega, podremos contactarte para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío podrían ser responsabilidad del cliente.

Pedidos con retrasos o inconvenientes

En Davalú Store trabajamos para que cada pedido llegue dentro del plazo estimado de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si consideras que tu pedido presenta un retraso inusual o tienes cualquier inconveniente con la entrega, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos dañados o con problemas durante la entrega

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas algún problema relacionado con tu envío, te recomendamos conservar el embalaje y comunicarte con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso y orientarte sobre los siguientes pasos.

Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar la situación con la empresa de transporte.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el proceso de envío o el estado de tu entrega, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Correo electrónico:
soportedavalu@gmail.com

En Davalú Store valoramos tu confianza y trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.

Gracias por elegir Davalú Store.